Ticketmaster dan SeatGeek Membatalkan Penjualan Tiket Masa Depan untuk Tur Era Taylor Swift

Bisa dibilang air mataku pasti memantul.

• Pengarang: Sammi Burke
• Tanggal diperbarui:

Ini adalah minggu yang sulit untuk menjadi seorang Swiftie.

Pada hari Selasa, 15 November, gelombang pertama tiket ke megastar milik Taylor Swift Era's Tour—yang pertama dalam empat tahun—dirilis ke 'penggemar terverifikasi', sekelompok orang terpilih yang diundang Ticketmaster untuk berpartisipasi. Fans sudah frustrasi dengan proses bahkan sebelum dimulai, karena tidak begitu jelas bagaimana seseorang bisa diverifikasi, dan calo secara historis masih diberikan kode akses.

Swifties tahu betapa sulitnya hal-hal yang akan terjadi bahkan sebelum penjualan dimulai dan sangat bersemangat menerima akses ke presale , hanya untuk banyak dari mereka yang terjebak dalam antrean selama berjam-jam dan akhirnya di-boot dari antrian, tiket demi tiket digesek dari bawah mereka, atau lebih buruk lagi, kode mereka bahkan tidak berfungsi karena kesalahan situs.

Pada 16 November, presale untuk pemegang kartu Capital One berjalan dengan cara yang hampir sama, dengan jeda antrian dan kehilangan tempat sepanjang hari dan inventaris yang tampaknya minimal tersedia setelah sebagian besar akhirnya mendapatkan akses.

Fans telah meminta Ticketmaster dan Swift untuk mengomentari — dan melakukan sesuatu tentang — proses pembelian tiket yang hampir mustahil, dan untuk mengambil tindakan terhadap ratusan — jika tidak ribuan — tiket yang sudah terdaftar seharga ribuan dolar di situs penjualan kembali . Sebagian besar menyadari bahwa Swift tidak memiliki kendali atas kesalahan itu sendiri, tetapi berharap dia akan mengambil tindakan terhadap monopoli anti-konsumen Ticketmaster atas industri hiburan.

Pukulan terakhir datang hari ini, 17 November, ketika Ticketmaster mengumumkan bahwa mereka membatalkan penjualan tiket untuk hari berikutnya, ketika inventaris yang tersisa dimaksudkan untuk dirilis ke masyarakat umum, tanpa kabar tentang ketersediaan di masa mendatang.

'Karena permintaan yang luar biasa tinggi pada sistem tiket dan persediaan tiket yang tersisa tidak mencukupi untuk memenuhi permintaan itu, penjualan umum besok untuk Taylor Swift | The Eras Tour telah dibatalkan,' tulis postingan tersebut.

CNBC juga menunjukkan bahwa ini bukan pertama kalinya merek tersebut tidak dapat memenuhi permintaan, dan Maffei hanya meminta maaf dan meyakinkan bahwa mereka 'bekerja keras untuk ini'.

Dia menambahkan, 'Taylor Swift sudah tidak tampil selama tiga atau empat tahun, dan itu menyebabkan masalah besar.'

Ticketmaster juga memposting a jumpa pers di situs web mereka, berbagi bahwa 3,5 juta orang telah mendaftar dengan harapan mendapatkan akses prapenjualan—jumlah terbesar dalam sejarah. Sementara 1,5 juta orang diundang untuk mencoba membeli tiket, penjual mengatakan bahwa bot dan pembeli tanpa akses menghasilkan 3,5 miliar total permintaan sistem, empat kali lipat dari puncak sebelumnya. Pada presale penggemar yang terverifikasi saja, mereka menjual lebih dari 2 juta tiket, yang menurut mereka adalah yang paling banyak terjual untuk satu artis dalam satu hari. Tidak jelas saat ini berapa banyak yang terjual selama presale pemegang kartu Capital One keesokan harinya.

Juga hampir tidak mungkin untuk menentukan kapasitas total tur saat ini, karena kursi ditambahkan ke lantai dan diambil di belakang panggung, tapi mari kita lihat. Stadion SoFi memiliki 70.000 kursi dan dapat menampung hingga 100.240 untuk berbagai acara. Dengan perkiraan seperenam (11.667) kursi di belakang panggung dan landasan pacu Swift yang panjang menempati sebagian dari lantai, katakanlah 75.000 orang dapat hadir setiap malam di LA, dan mari kita gunakan perkiraan itu untuk semua 52 pertunjukan AS. Jelas, beberapa stadion menampung lebih banyak, beberapa lebih sedikit, tetapi kami memperkirakan 3,9 juta tiket tersedia. Itu berarti lebih dari setengahnya terjual habis dalam satu hari saja.

'Penggemar Terverifikasi yang dijual belum pernah memicu begitu banyak perhatian – atau volume yang tidak diundang. Hal ini mengganggu prediktabilitas dan keandalan yang menjadi ciri khas platform Penggemar Terverifikasi kami,' tulis mereka.

Perlu diperhatikan bahwa sebagian besar penggemar menyukai sistem verifikasi yang digunakan untuk artis reputasi Tur, serta Loverfest yang dibatalkan, yang dipilih oleh Ticketmaster untuk tidak digunakan kali ini meskipun faktanya hal itu memberi penggemar slot waktu yang ditentukan untuk datang dan berbelanja yang dengan mudah mengelola permintaan di situs dan di setiap penjualan pada waktu tertentu.

Pada saat penulisan, SeatGeek, yang merupakan pengecer utama untuk stadion tertentu dalam tur tersebut, belum secara resmi mengomentari situasi tersebut, tetapi halaman acara mereka untuk tur tersebut juga menyatakan: 'Karena tuntutan yang sangat tinggi pada sistem tiket dan sisa yang tidak mencukupi. persediaan tiket untuk memenuhi permintaan itu, penjualan umum besok untuk Taylor Swift | The Eras Tour telah dibatalkan.' Bahasa salin dan tempel tampaknya menunjukkan bahwa keputusan tersebut berasal dari promotor Swift, AEG, jika bukan Swift sendiri, meskipun tidak ada yang berkomentar saat ini.

Tidak jelas kapan inventaris tiket yang tersisa akan dirilis, atau apakah acara tambahan akan ditambahkan untuk membantu memenuhi permintaan. Swifties di Twitter sejauh ini dibungkam ketika meminta informasi tentang berapa banyak tiket yang tersisa. Banyak yang meminta mereka, betapapun banyaknya, untuk dirilis kembali ke penggemar terverifikasi.

Representasi untuk Swift tidak segera ditanggapi Parade permintaan komentar.

Berita Lainnya:

• Andy Cohen Bercanda Tentang Perilaku Mabuknya & BFF Anderson Cooper di NYE Terakhir Jelang Liputan Tahun Ini
• Jessica Alba Mengatakan Meditasi Membantunya Mengatasi Perjuangan yang Relatable Ini
• Steve Harvey Tidak Bisa Melanjutkan Setelah Jawaban 'Family Feud' yang Tidak Pantas Ini

---